Política de Privacidad de Muber / Red Muber
Datos que recopilamos
Muber puede recopilar datos de perfil, contacto, documentos de motoristas, unidades, empresas o carga, postulaciones, viajes, ubicación operativa, publicaciones, reportes, soporte, notificaciones, movimientos de créditos internos, facturas, comisiones, liquidaciones, interacciones con publicidad interna y datos técnicos de funcionamiento.
Ubicación
Muber puede usar tu ubicación de dos formas: una ubicación puntual al postularte a un viaje y seguimiento GPS preciso durante viajes asignados o en proceso, incluso cuando la app está cerrada o en segundo plano. El seguimiento inicia únicamente cuando existe una operación logística activa y se detiene al finalizar o cancelar el viaje. Muber no realiza seguimiento permanente y no usa tu ubicación para vender créditos, activar planes pagados, habilitar Muber Pro Operativo autorizado ni mostrar publicidad personalizada.
Documentos y evidencias
Muber puede solicitar documentos de identidad, licencia, unidad, empresa, carga o evidencias operativas para verificación, seguridad logística, soporte, prevención de fraude, auditoría e incidencias. Estos documentos no son públicos.
Comunidad y publicidad interna
Comunidad MUBER puede incluir publicaciones, comentarios, reportes, fotos, videos y contenido patrocinado. La publicidad se identifica como Publicidad o Patrocinado. Muber 1.0 no usa AdMob, Advertising ID, seguimiento entre apps, GPS de viajes, documentos sensibles, datos de carga ni Créditos de Postulación para publicidad personalizada.
Créditos de Postulación
Los Créditos de Postulación son unidades internas de Muber. No son dinero, no son saldo bancario, no son moneda virtual, no pueden comprarse, recargarse, transferirse ni retirarse en efectivo, y no tienen valor fuera de Muber.
Facturas y servicios físicos
Las facturas, comisiones, fletes, liquidaciones y estados de cuenta corresponden a servicios físicos/logísticos de transporte y carga. Muber 1.0 no procesa pagos de créditos, recargas ni suscripciones pagadas dentro de la app. Muber Pro Operativo autorizado, cuando aplique, es una autorización operativa interna y no un plan pagado.
Retención y eliminación
Al solicitar eliminación de cuenta, Muber puede desactivar el acceso, eliminar tokens técnicos y anonimizar datos personales visibles. La solicitud se revisará normalmente dentro de 15 días hábiles y se completará, cuando no existan procesos pendientes, dentro de 30 días hábiles. Si existen viajes activos, asignaciones, documentos, facturas, comisiones, liquidaciones, obligaciones financieras o revisiones de seguridad pendientes, la eliminación puede quedar en revisión hasta cerrar el proceso correspondiente. Algunos datos pueden conservarse por seguridad, facturación, obligaciones financieras, viajes, documentos, disputas, fraude, auditoría operativa o cumplimiento legal.
Contacto
Correo: contacto@redmuber.com
WhatsApp/Teléfono: +504 3392-0751